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酒吧设计服务礼仪应该是怎样的
日期:2019-12-11 16:02:33
导读 Introduction
仪容仪表查验,服务人员应在入岗前对仪容仪表进行个人检查:妆容、发型是不是得体、工作服装是不是干净整洁、工牌/司徽的配戴是不是正确。以饱满的精神面貌和笑容恭候顾客的光临。迎接顾客,当顾客来到酒吧时,服务人员对顾客亲切的问好,并及时的正确引导顾客就座。 呈递酒水单,服务人员理应两手寄送酒水单,一人一份酒水单。假如标准不允许,要记牢下边的寄送次序:先女性后男性;先顾客后主人;先长辈后晚辈;先领导后下级。

酒吧作为为顾客出示酒水饮品服务的场地,酒吧设计服务礼仪知识必须引起酒吧服务人员的重视。


仪容仪表查验,服务人员应在入岗前对仪容仪表进行个人检查:妆容、发型是不是得体、工作服装是不是干净整洁、工牌/司徽的配戴是不是正确。以饱满的精神面貌和笑容恭候顾客的光临。迎接顾客,当顾客来到酒吧时,服务人员对顾客亲切的问好,并及时的正确引导顾客就座。呈递酒水单,服务人员理应两手寄送酒水单,一人一份酒水单。假如标准不允许,要记牢下边的寄送次序:先女性后男性;先顾客后主人;先长辈后晚辈;先领导后下级。


依据状况熟练掌握。拖盘服务,在给顾客上酒水及其食品类时,服务人员应使用拖盘,并从顾客的右边上,以便捷顾客的拿取。及时的回应,服务期内,要留意对顾客的积极照料及其顾客有服务要求的,应及时回应。

酒吧设计图


醉酒顾客的服务
1.服务人员应随时关注已有醉意、情绪越来越激动的顾客。

2.针对喝醉的顾客,服务人员应以礼相待,及时出示必要的服务,并依据工作中程序流程,保护好喝醉顾客的金钱物件,确保其金钱不丢,物件不毁坏。


酒吧设计服务,酒吧特性不一样,结账有先有后,但不管哪样结账方法,要注意服务礼仪知识的运用。核查账单,服务人员解决顾客的酒水点单与顾客所喝的酒水是不是一致。打单后,再度核查账单与酒水点单,确定准确无误后再进行呈递。呈递账单,两手呈递,让结账顾客过目。结账致谢,结账后积极出示收据或发票,将零钱或信用卡、签单卡等亲自交给结账顾客的手上,并再次向顾客致谢。
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